Coursera ofrece cursos de alta calidad de las mejores universidades, de forma gratuita
Estadísticas españolas sobre el uso del ecommerce
El comercio electrónico presenta dos diferencias respecto al comercio tradicional:
- La posibilidad de comerciar en red internacionalmente.
- Vender cualquier bien de persona a persona, sin necesidad de agentes externos o intermediarios.
EE.UU. lidera las ventas online mundiales. En Europa destacan Reino Unido, Alemania y Francia, junto a la zona nórdica como Suecia, Dinamarca y Países bajos: Holanda. España junto a Italia están en una fase previa de rápida expansión pero con un mercado sin excesiva competencia. Con menor desarrollo se encuentran Portugal y Grecia.
- 1.800 millones internautas un 29% de la población mundial.
- Asia contabiliza 786 millones de internautas. Norteamérica 266M y Europa 284M.
- En Estados Unidos un 76% de su población son internautas.
- El español es el 3er idioma más utilizado en internet, con más de 125 millones de internautas de los cuales 27 millones son españoles.
El comercio electrónico en España
La última encuesta sobre el uso de las TIC y Comercio Electrónico en las empresas 2009/10 publicada por el INE arroja los siguientes resultados:
- El 97% de las empresas españolas de 10 ó más asalariados dispone de conexión a Internet y se conectan por banda ancha fija. Y dos de cada tres tienen página web.
-
El 70% de las empresas interactúa a través de Internet con las Administraciones Públicas.
-
El 25% de las empresas realiza compras a través de comercio electrónico.
-
Casi el 91% de las empresas utiliza telefonía móvil para uso empresarial y un 16,2% tienen tele-trabajadores. Y más de la mitad han sustituido el correo tradicional por sistemas electrónicos.
CC.AA.
Las comunidades con mayor uso de las TIC son Madrid, Cataluña, Navarra y País Vasco. Las empresas de Castilla La Mancha, Canarias y Extremadura presentan los menores porcentajes de uso de nuevas tecnologías.
Más datos
El 64% de las empresas españolas con conexión a Internet dispone de página web. El 91% de las empresas utilizan su página web para darse a conocer, mientras que un 58,3% lo hace para facilitar el acceso a catálogos y listas de precios.
Seguridad
Una de cada tres empresas define una política de seguridad en las TIC con un plan de revisión regular.
Los principales incidentes de sus sistemas TIC fueron:
- Problemas de funcionamiento de los servicios TIC debido a fallos del software o del hardware (19,1%)
- Destrucción o alteración de la información debido a virus o acceso no autorizado (11,1%).
Los sistemas internos de seguridad más utilizados fueron la autenticación mediante contraseña segura (61,8%), el backup de datos externo (43,5%) y protocolos para el análisis de incidentes de seguridad (18,8%).
Microempresas
- El 66,2% de las empresas de menos de 10 asalariados dispone de ordenadores y el 22,9% tiene instalada una Red de Área Local (LAN).
- En cuanto al uso de Internet, el 58,1% de las empresas pequeñas dispone de acceso a Internet. La mayoría con Banda ancha.
- El 55,3% utiliza el correo electrónico y un 66,3% la telefonía móvil.
- El 25% de las empresas con conexión a Internet dispone de web, con un incremento del 14,1% respecto a enero de 2009.
Para hacernos una idea sobre los negocios en español existentes en la red podemos visitar el Directorio de Google en su apartado Negocios.
Notas: Fuente del estudio Encuesta sobre el uso de TIC y del Comercio Electrónico en las empresas 2009/10
Particulares
- El 79% de los internautas europeos planean comprar productos o servicios por Internet en los próximos seis meses.
- El 37% de los internautas españoles prefieren los sitios que también tengan tiendas físicas tradicionales; frente al 28% que eligen comercios que sólo venden por Internet.
- Los productos más comprados por Internet son libros, ropa y accesorios, billetes de avión, aparatos electrónicos, entradas de espectáculos, viajes y hoteles.
Fuente: Nielsen 5 de Julio de 2010 (recomendamos leer el informe completo http://es.nielsen.com/news/20100705.shtml
Resumen
-
El comercio electrónico presenta la posibilidad de comerciar a todos y con todos.
-
En las empresas de 10 o más trabajadores, el uso de ordenadores está extendido a la totalidad y el 97% disponen de Internet y correo electrónico. Dos de cada tres tienen página web dónde el 90,0% la utiliza para darse a conocer, mientras que un 56,1% ofrecen catálogos y listas de precios.
-
El 70% de las empresas interactúa a través de internet con las Administraciones Públicas.
-
El 25% de las empresas realiza compras a través de comercio electrónico.
-
El 79% de los internautas europeos planean comprar productos o servicios por Internet en los próximos seis meses.
-
El 37% de los internautas españoles prefieren los sitios que también tengan tiendas físicas tradicionales; frente al 28% que eligen comercios que sólo venden por Internet.
- Los productos más comprados por Internet son libros, ropa y accesorios, billetes de avión, aparatos electrónicos, entradas de espectáculos, viajes y hoteles.
* Para ampliar información puedes consultar los datos del INE: Encuesta sobre el uso de TIC y del Comercio Electrónico en las empresas.
1.2.2 Casos de éxito en internet
EE.UU. es el país pionero o de referencia en internet y en comercio electrónico, donde destaca el Silicon Valley en San Francisco, en el norte de California. En la imagen adjunta se muestran algunas personas y compañías famosas con sede en el “Silicon Valley”.
Adobe Systems | AMD | Intel | Apple Inc. | Cisco Systems | eBay | Electronic Arts| Google | Hewlett-Packard | Intel | Intuit | Maxtor | National Semiconductor | Oracle | Siebel | Sun Microsystems | Symantec | Synopsys | Yahoo!| Adaptec | McAfee | NVIDIA| Palm, Inc. | PayPal | Silicon Graphics | Verisign | Facebook entre otras…
* Fuentes: http://www.siliconvalley.com/ portal de noticias especializado en el Valle del Silicio y Wikipedia http://es.wikipedia.org/wiki/Silicon_Valley
En 2012 aunque la crisis económica sigue afectando a las expectativas de venta, el comercio electrónico sigue creciendo lentamente pero con paso firme. Casos de éxito mundiales es una recopilación de webs destacadas por su número de visitas o ingresos generados. Pasemos a estudiar algunos casos significativos:
Facebook fue ideado por Mark Zuckerberg. Cuenta actualmente con unos 150 millones de usuarios. Es una red social basada en la web 2.0 o colaborativa donde cada usuario es creador de contenidos. En función del perfil de cada usuario como grado, universidad o localización puede participar en diferentes círculos de amistades online.
Suele utilizarse para localizar a antiguos amigos de los cuales hemos perdido el contacto. En él podemos diseñar una página personal donde añadir fotos, videos, comentarios y demás cosas personales relativas a nuestras aficiones.
Facebook ayuda a poner en contacto a amigos, compartir fotos, planificar eventos, entre otros. Sólo se necesita un email para registrarse, se accede, se pone el nombre de un conocido y voilá aparece una lista con todas las personas registradas con ese nombre. Una vez entramos en su perfil podemos consultar su lista de amigos, fotos, comentarios, formación, fecha de nacimiento, dirección…
Llegados a este punto hay quien opina que se pone a disposición de todos demasiada información, tal y como se explica en el siguiente artículo de elpais.com ver >.
- Otras redes sociales son MySpace y Hi5 y dejaboo.net.
- Una variante son las redes sociales profesionales como Xing. Prometen ampliar nuestra red de contactos, nuevos canales de venta, compañeros o empleo.
- Más info sobre facebook http://www.universia.com.ar/noticia/campus.jsp?not=1720
MySpace.com de Tom Anderson creó esta red social de internet que cuenta actualmente con 200 millones de usuarios. Cuando nos suscribimos esta web nos ofrece la posibilidad de montar nuestro propio blog, incluir fotos, vídeos y música (Aunque actualmente no evoluciona al ritmo de otras redes sociales, tradicionalmente ha sido muy utilizada por grupos de música y artistas de todo género). Ofrece servicios de mensajería instantánea y buscador.
Más información en http://es.wikipedia.org/wiki/Myspace
Blogger es el servicio ofrecido por Google para la creación de blogs de forma gratuita. La idea es que el usuario edite webs con sólo rellenar formularios sin tener que programar nada. Actualmente es uno de los sites más visitados del mundo.
Permite a través de los blogs; compartir opiniones, fotos. Está pensado para que publicar texto, fotos y vídeos online sea realmente sencillo. Se puede utilizar desde el móvil.
Visitar en https://www.blogger.com/start
YouTube es un sitio web donde se comparten miles de videos y que tiene la capacidad de reproducirlos (imaginad el ancho de banda que deben de tener). Los hay desde programas de TV hasta videos domésticos, clips promocionales de grupos de música noveles que utilizan este canal como medio de publicidad gratuito, etc.
En realidad se puede subir cualquier video una vez nos registramos, tanto es así que podemos encontrar hasta videos con copyright pero de esto ya se encargan los chicos de YouTube para eliminarlos lo antes posible y no infringir ningún derecho. No obstante el sitio está pensado para no poder descargarse ningún video solo visionarlo pero existen utilidades web con las cuales si podemos bajar los videos sin autorización.
Fundado en 2005 por antiguos empleados de PayPal; Chad Hurley, Steve Chen y Jawed Karim. Más info en http://es.wikipedia.org/wiki/YouTube
WordPress es un editor blogs personal. De fácil instalación, utiliza las tecnologías PHP y la base de datos Mysql para instalar un gestor de blogs muy sencillo y de aspecto profesional.
Debido al boom de los blogs hace unos años tiene gran cantidad de suscriptores de contenidos en su web WordPress.com. En esta web al registrarnos podremos editar nuestro Blog de forma inmediata y estará visible para todo el mundo. Pero también tenemos la opción de bajar el código fuente del blog (script php) e instalar el gestor blogen nuestro propio servidor web con las ventajas que esto supone de edición y personalización. Para necesitaremos un servidor con PHP, Mysql y Apache.
El desarrollador principal es Matt Mullenweg pero Alexander Levin parece ser la persona que ha capitalizado el éxito de esta aplicación.
Digg de Kevin Rose a través de su proyecto Digg ha conseguido más de 400.000 suscriptores en apenas unos años.
La dinámica de Digg consiste en que el grupo de usuarios registrados envían artículos y votan los enviados por otros sobre diversos temas. Los mejores valorados aparecerán destacados en portada. http://www.digg.com
Twitter.com es un servicio web 2.0 gratuito de microblogging. Funciona como red social, con mensajes cortos y espontáneos. Más info en http://es.wikipedia.org/wiki/Twitter.
Flickr.com es un fotoblog, con galerías de fotos, rankings, etc. Más información en wikipedia http://es.wikipedia.org/wiki/Flickr
Photolog.com es una versión del blog, utilizando fotografías diarias. Uno de los sitios más visitados de internet, reuniendo miles de diarios fotográficos comentados. Más información en http://es.wikipedia.org/wiki/Fotolog_com.
Otro site de éxito similar es http://badoo.com/.
Spotify es un servicio online de música vía streaming donde el usuario configura sus propias listas de reproducción con posibilidad de compartirlas con funcionalidades web 2.0. Mantiene un servicio gratuito de menores prestaciones y uno pago por suscripción mayor calidad de sonido en las reproducciones. Les está costando rentabilizar el modelo, por lo que el futuro de este modelo de negocio está aún por definir.
Otros proyectos que han tenido éxito en la venta de música a través de internet son iTunes.com y Last.FM
Programa completo del curso masivo B2Bpro / Cienzoo
- ANALISTA DE PROYECTOS ECOMMERCE (iniciado)
- PROGRAMADOR E INTEGRADOR DE SISTEMAS B2B
- DISEÑADOR FRONT-END PARA TIENDAS ONLINE
- TÉCNICO DE MARKETING Y VENTAS EN INTERNET
- ANALISTA DE I+D+i EN TECNOLOGÍAS.COM
- TÉCNICO DE ADMINISTRACIÓN LABORAL Y FISCAL
- TÉCNICO EN CAPITAL HUMANO Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
- TÉCNICO CONTABLE DE EPYMES
- ASESOR EN NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA PYMES
Analista de proyectos ecommerce
Nuestra más cordial bienvenida y sincero agradecimiento por compartir con nosotros este curso masivo que esperamos resulte provechoso. En este primer curso estudiaremos los métodos y medios de ayuda para emprender en internet.
Objetivos:
• Capacitar al alumno para plantear la viabilidad de proyectos empresariales en internet.
• Dotar al alumno de una metodología económica que le permita iniciar un proyecto empresarial en internet con garantías de éxito.
• Saber defender proyectos ante terceros como bancos, grupos de inversión o administración pública para la obtención de financiación externa.
Contenidos:
1. Emprender en internet
2. Casos reales de negocios en internet.
3. Modelos de eNegocio. Enterprise 2.0.
4. Web 2.0 aplicada al eCommerce, mCommerce y Canales multimedia.
5. Plan de empresa.
6. Análisis del punto de equilibrio.
7. Inicio de actividad. Aspectos legales y organizativos.
8. Análisis de costes para emprendedores.
9. Fuentes de financiación propia y ajena.
10. Comercio digital de contenidos, publicidad, productos y servicios.
11. Internacionalización.
12. Franquicias 2.0.
13. Ayudas a emprendedores.
Video explicativo de lo que es un MOOC, subtitulado
Puedes verlo en youtube http://www.youtube.com/watch?v=_vNWI2Ta0Kk.
Bienvenida MOOC: Diseño Front-end para tiendas
Nuestra más cordial bienvenida y sincero agradecimiento por compartir con nosotros este MOOC de DISEÑO FRONT-END PARA TIENDAS ONLINE. En este curso estudiaremos las técnicas necesarias para mejorar el diseño de nuestro negocio online.
Objetivos:
- Dominar los conocimientos y técnicas necesarias para diseñar tiendas online profesionales.
- Analizar y aplicar con profundidad todas las herramientas y posibilidades de diseño (Dreamweaver, Fireworks, Photoshop y Flash).
Contenidos:
Bienvenida MOOC: Programación en integración de sistemas B2B
Nuestra más cordial bienvenida y sincero agradecimiento por compartir con nosotros este MOOC sobre Programación e integración de sistemas B2B. Estudiaremos las tecnologías y medios necesarios para poner en marcha un negocio online.
Objetivos:
- Administración de operaciones de un sitio web e integración de sistemas (Back-End).
- Capacitar al alumno técnicamente para implementar y coordinar un proyecto de eCommerce.
- Adquirir conocimientos técnicos y medios necesarios para poner en marcha un negocio online.
Contenidos:
14. Servidor web Apache.
15. Gestión de dominios y alojamiento del ecomercio.
16. Lenguajes HTML–PHP-XML.
17. Base de datos MySQL.
18. Tiendas Magento, Oscommerce y Zen-Cart.
19. Pedidos, logística y medios de pago.
20. Ventas y seguimiento de la navegación.
21. Opensource: SugarCRM y OpenBravo.
Distribución de horas en la modalidad online: 60 horas.
A la finalización de este curso se pedirá tu opinión a través de un cuestionario de satisfacción sobre diferentes aspectos relativos a la calidad del mismo, donde podrás expresar tu opinión y aportar sugerencias.
1.2.25 Casos reales de negocios en internet: Redes sociales
Las redes sociales emulan a las comunidades reales creando interacción entre personas. Servicios como chats, foros, spaces, juegos online, etc. Pasamos a estudiar casos españoles de redes sociales genéricas como Wamba.com y Tuenti.com, ambas ofertan conocer gente, compartir fotos y videos con conocidos.
Tuenti.com es la versión española de redes sociales del estilo de Facebook, MySpace y Hi5 pero cerrada a los buscadores como google para intentar preservar la intimidad de sus suscriptores. Para acceder a esta red primero nos tienen que invitar. Fundadores: Zaryn Dentzel, Kenny Bentley, Félix Ruiz, Joaquín Ayuso de Paúl.
Actualmente están apareciendo algunas más específicas en cuanto a grupos de interés se refiere; como http://www.tusiyu.com dedicada a eventos de empresa.
Otros
http://www.niumba.com/: Alquiler de apartamentos y casas de vacaciones.
http://qapacity.com/es/: Directorio para web de empresas.
http://financialred.com/: Blogs financieros.
http://www.weblogssl.com/: Creación de blogs para empresas
http://meneame.net/: Comunidad virtual donde usuarios registrados envían historias a los demás usuarios.
http://www.xing.com/econozco/: Networking en Internet, para establecer contactos profesionales.
Más info: Usos de las redes sociales. Facebook como alternativa al MSN del blog de Emilio Márquez http://emiliomarquez.com/2009/02/06/usos-de-las-redes-sociales-facebook-como-alternativa-al-msn/.
1.2.26 Casos reales de negocios en internet: Resumen
Del análisis de datos macroeconómicos se desprende que:
- España tiene un gran reto para entrar en el grupo de países con mayor implantación del comercio electrónico.
- Existen empresas y emprendedores españoles que tienen éxito en internet pero son minoritarios frente a otros países.
- El gran público aún no confía o no entiende en qué consiste el ecommerce. Sólo en actividades concretas como transportes, viajes, libros, bancos, funcionan en internet. Y suelen ser sites que pertenecen a grandes corporaciones.
Metodología
En este apartado incluiremos indicaciones sobre cómo realizar el curso con el máximo aprovechamiento. Cada semana añadiremos nuevas unidades didácticas, al final de cada módulo se habilitará el acceso a las evaluaciones.
Tenemos pensado utilizar varios grupos en redes sociales como https://www.facebook.com/B2Bpro de Facebook y http://www.linkedin.com/groups?gid=2879656&trk=myg_ugrp_ovr en Linkedin donde debatir sobre la materia. gracias por vuestra participación y suerte.
Estamos abiertos a posibles colaboraciones con la idea. Gracias.
1.1.1 Primeros pasos para emprender en internet

En este módulo estudiaremos como emprender es una actividad dura para la cual hay que estar motivado internamente, ya que supone una forma de vida.
Según Guy Kawasaki “la esencia de emprender no debe está subordinada al dinero sino a mejorar el mundo”. En este sentido crear una empresa exclusivamente para hacer dinero puede ser una quimera ya que es mejor hacer algo que tenga sentido en nuestras vidas asunto que probablemente mejore nuestro estado financiero. A veces cobra sentido la paradoja que compara hacer dinero con rescatar un pequeño objeto flotante en un lago, cuantos más esfuerzos hacemos por alcanzarlo más se aleja, y si no hacemos nada el objeto torna a la orilla, donde simplemente debemos ir a recogerlo.
Emprender en internet y la volatilidad de las dotcom supone retos añadidos frente a negocios tradicionales pero a la vez nos abre un abanico de nuevas posibilidades. Por ejemplo actualmente en España existe más demanda en internet que oferta, dentro de un contexto donde las ventas online tienen menos peso en el sector de distribución que la media europea.
En este curso estudiaremos como las ideas son importantes pero aún lo es más saber llevarlas a buen término, aspectos humanos como que los socios y el equipo de profesionales que trabajen con nosotros formarán parte de nuestro éxito y aspectos técnicos como que nuestro negocio dependerá de las transacciones que seamos capaces de realizar. Pero recuerda “Monta negocios que sean coherentes con tu estilo de vida” y los que están a tu alrededor seguramente lo agradecerán”.
Ejercicio: El siguiente enlace es un cuestionario donde se aproxima el perfil ingresado a las características de un perfil estándar de emprendedor:
- Test del emprendedor (se abre una nueva ventana de la web VUE 060.es)
- Stanford’s Entrepreneurship Corner Guy Kawasaki: http://ecorner.stanford.edu/authorMaterialInfo.html?mid=1171
1.1.2 Primeros pasos: Introducción
Bienvenido al curso MOOC de Viabilidad de proyectos de comercio electrónico. En éste primer capítulo estableceremos las bases fundamentales para el desarrollo del curso. Iniciamos el curso con los slogans “Fracasar es no intentarlo” y “El fracaso forma parte del éxito”, sentencias que perfilan el carácter emprendedor. Será necesario que nos armemos de decisión y conocimientos para enfrentarnos a los retos que supone iniciar una empresa.com -algunos los llamarán dificultades-.
En una primera aproximación diferenciaremos las figuras del emprendedor y empresario. Al primero lo define su creatividad y capacidad de acción, al segundo le mueven los objetivos y ratios de rentabilidad siendo éste último un perfil más habitual en la dirección de grandes corporaciones que en la PYME.
Nosotros nos centraremos más en el perfil de emprendedor, pues estamos estudiando las primeras fases de lanzamiento de un negocio. Dentro del perfil de emprendedor existen diferentes tipos de emprendedores dependiendo de su fuente de su inspiración y situación personal.
Notas: Visión empresarial de …
Jesús Encinar fundador de idealista.com:
- “El mundo lo cambian las personas apasionadas, no las frías y calculadoras”.
- “En la construcción de una empresa se necesita pensar a largo plazo, esta visión nos permite avanzar paso a paso”.
César Martín de alzado.org “Montar una empresa es como salir a correr. Hay gente a la que le gusta y gente a la que no.” http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=934
1.1.3 Primeros pasos: Emprender en internet
Siempre que pensemos en emprender en internet o fuera del él, debemos saber que nos complicaremos la vida unos años con el proyecto y posiblemente también a algunos de nuestros seres cercanos.
Lógicamente acontecerán errores algunos “merecidos” y otros vendrán solos al ser inherentes a la actividad que escojamos.
Valorar esto es importante a priori, así que mejor estar preparados. Se necesitan grandes dosis de entusiasmo y es aconsejable que se invierta en un área de actividad que guste independientemente de que lleguemos a ganar dinero o no. La vocación nos ayudará a seguir a lo largo del camino.
La mortandad de las PYMES en España es elevada, causada por distintos motivos. Según datos de la Consejería de Empleo y Mujer de la CAM y la Asociación de Jóvenes Empresarios AJEMAD, en 2007 la mitad de las PYMES constituidas no superó los cuatro primeros años. Cuando tratamos la actividad empresarial en internet este porcentaje es mucho mayor.
1.1.4 Primeros pasos: Ideas.com
“Cuidado: No confundir tener una gran idea con tener un gran proyecto”. Más que ideas lo importante es saber cómo llevarlas a la práctica. Son muchos los casos donde ideas sencillas funcionan perfectamente, incluso las inspiradas en otras que ya funcionan. Por ejemplo, si nos hablan de montar una cadena de franquicias para realizar arreglos de ropa, nos resultará una idea simple. Y sin embargo, llevada a la práctica por la persona adecuada puede originar una gran cadena. Éste ha sido el caso de la Retoucherie de Manuela, que cuenta con 265 tiendas en 16 países.
En internet pensemos en un buscador potente, universal y minimalista como Google, una tienda de libros como Amazon, o una red de amigos como MySpace o Facebook.
Necesitaremos más adelante explicar en qué consiste nuestro negocio en pocas palabras. Porque sí no es fácil de explicar ¿cómo pretendemos que lo entiendan nuestros futuros clientes?
Muchas webs españolas han obtenido el éxito con limitarse a adaptar los originales norteamericanos a nuestro mercado y ahí los tenemos con millones de usuarios, es el caso por ejemplo de la red social Tuenti.



